Regulamin

 

 

Komorowski Luxury Guest Rooms

REGULAMIN OBIEKTU

Dyrekcja będzie Państwu bardzo wdzięczna za przestrzeganie niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych Gości.

 

§ 1

Pokój wynajmowany jest na doby.

§ 2

Zameldownia zaczyna się od godziny 15.00 natomiast wymeldowanie trwa do godziny 11.00.

§ 3

Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, gość powinien zgłosić w recepcji do godziny 10.00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju.

§ 4

 Życzenia przedłużenia pobytu są w miarę posiadanych możliwości uwzględniane.

§ 5

Aparthotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług prosimy o jak najszybsze zgłaszanie ich do recepcji, co umożliwi nam niezwłoczną reakcję.

§ 6

Aparthotel ma obowiązek zapewnić: 
* bezpieczeństwo pobytu, w tym zachowanie tajemnicy informacji o gościu, 
* profesjonalną i uprzejmą obsługę ,
* sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności gościa, a w przypadku jego obecności tylko wówczas gdy wyrazi zgodę i życzenie

§ 7

Aparthotel nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy  pozostawionych w pokoju.

§ 8

Gość powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

§ 9

We wszystkich pokojach obowiązuje bezwzględny zakaz palenia. Aparthotel zastrzega sobie prawo do nałożenia na Gościa kary w wysokości 500 PLN za pogwałcenie tego przepisu.

§ 10

Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych aparthotelu powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. W przypadku powstania powyższych, lub też w przypadku nieuregulowania wszystkich płatności, Aparthotel zastrzega sobie prawo do obciążenia karty kredytowej gościa.

§ 11

Opłata za wszelkie produkty/usługi będzie dodana do rachunku gościa i powinna zostać uregulowana w dzień przed planowanym wymeldowaniem.

§ 12

 W budynku obowiązuje zachowanie ciszy od godziny 22.00 do godziny 7.00.

§ 13

Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego gościa w pokoju będą odesłane na adres wskazany przez gościa, na jego koszt. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji, Aparthotel przechowa te przedmioty przez okres 1 miesiąca.

§ 14

Rezerwacje dokonane za pomocą telefonu lub strony internetowej www.hotelkomorowski.com są potwierdzane drogą elektroniczną przez e-mail. Goście proszeni są o okazanie wydruku potwierdzenia rezerwacji przy zameldowaniu. W razie braku wydruku, do potwierdzenia szczegółów rezerwacji użyta będzie kopia.

§ 15

By dokonać potwierdzenia rezerwacji wymagana jest od Gościa karta kredytowa i obiekt zastrzega sobie prawo do dokonania preautoryzacji na kwotę 5 zł w momencie otrzymania jej danych. Na 7 dni przed datą przyjazdu dokonywana jest preautoryzacja na kwotę pokrywającą pierwszą dobę pobytu. Kwota ta nie jest pobierana z karty, a jedynie blokowana przez bank w razie nie pojawienia się Gościa lub dokonania późnej anulacji. W momencie zameldowania Gość ma możliwość wyboru sposobu dokonania płatności. Po mniej więcej 15 dniach roboczych (w zależności od banku) preautoryzacja automatycznie traci ważność, a pieniądze są odblokowywane na rachunku. Co do szczegółów dotyczących preautoryzacji, prosimy kontaktować się bezpośrednio z Państwa bankiem.

§ 16

W przypadku przedpłaconych rezerwacji (bezzwrotnych) cała kwota rezerwacji jest pobierana w momencie jej dokonywania. W przypadku zmian w rezerwacji, nie pojawienia się Gościa i/lub anulacji rezerwacji, pieniądze nie są zwracane.

§ 17

W przypadku braku karty kredytowej do potwierdzenia rezerwacji, wymagana jest pełna przedpłata (przelew bankowy, gotówka). Tylko wtedy rezerwacja może zostać potwierdzona. W momencie otrzymania pieniędzy system wygeneruje potwierdzenie które wyślemy Państwu drogą mailową. W przypadku wyboru przelewu bankowego jako formy płatności, Gość zobowiązuje się do pokrycia wszystkich kosztów związanych z dokonaniem przelewu bankowego na konto Komorowski Luxury Guest Rooms.

§ 18

Każda rezerwacja objęta naszymi ogólnymi warunkami rezerwacji może zostać anulowana do 3 dni przed datą przyjazdu bez ponoszenia kary pieniężnej. Trzy dni przed przyjazdem oblicza się jako 72 h przed godziną zameldowania, o 15.00 czasu polskiego. Za każdą rezerwację anulowaną po tym terminie Gość zostanie obciążony opłatą jak za pierwszą noc zgodnie z oryginalną ceną podaną w rezerwacji. W przypadku rezerwacji przedpłaconych (bezzwrotnych) Gość zostanie  obciążony za cały pobyt. Po zameldowaniu w Aparthotelu nie ma możliwości bezkosztowego anulowania rezerwacji. Podpisanie się na karcie meldunkowej jest jednoznaczne z akceptacją warunków rezerwacji (długość pobytu, cena oraz usługi dodatkowe).

§ 19

Od każdego Gościa przy zameldowaniu do Komorowski Luxury Guest Rooms wymaga się wcześniej potwierdzonych danych karty kredytowej na których dokonano preautoryzacji. W przypadku dokonania rezerwacji za pomocą innej metody niż karta kredytowa, Aparthotel wymaga oryginału dokumentu tożsamości, który zostanie przetrzymany w sejfie. W przypadku braku dokumentu tożsamości, wymagane jest zostawienie na recepcji depozytu w gotówce w wysokości kwoty jak za 2 noce zgodnie z ceną podaną na rezerwacji.

§ 20

W przypadku kiedy Gość nie wymelduje się w określonym w rezerwacji czasie do godziny wymeldowania tj. 11:00, a pokój ten jest zarezerwowany na ten sam dzień przez inną osobę, właściciel  zastrzega sobie prawo do wejścia do pokoju, spakowania rzeczy Gościa bez jego obecności i przechowania ich w  przechowalni bagażu.

 

§ 21

Pakiet Romantyczny: w Komorowskim dokładamy wszelkich starań, aby niespodzianka była przygotowana i zaprezentowana perfekcyjnie. Aby tak było, potrzebujemy minimum 60 minut żeby przygotować pakiet. W przypadku ustalenia konkretnej godziny wcześniej, pokój zostanie przygotowany na określoną godzinę. Jeżeli zamierzacPaństwo z opóźnieniem większym niż 15 minut, prosimy o wcześniejszą informację aby mieć pewność że woda w jacuzzi będzie ciepła i wszystko będzie odpowiednio przygotowane. Jeżeli nie otrzymamy informacji, nie możemy zagwarantować odpowiedniej temperatury wody podczas prezentacji Pakietu Romantycznego. Pakiet Romantyczny wymaga odpowiedniego zgrania w czasie, więc aby móc go przygotwać perfekcyjnie, wymagana jest odpowiednia współpraca z Państwa strony. Rezerwując Pakiet Romantyczny prosimy o zapoznanie się z powyższymi warunkami oraz o ich akceptację.

 

§ 22

 

W przypadku kwestii spornych, rozstrzygająca jest zawsze polska wersja regulaminu dostępna na stronie www.aparthotelkomorowski.com

 

 § 23

W razie jakichkolwiek pytań odnośnie Regulaminu prosimy o kontakt.

 

Komorowski Luxury Guest Rooms

 

 

Komorowski Luxury Guest Rooms
ul. Długa 7, 31-147 Kraków
Copyright © aparthotelkomorowski.com
Realizacja:Intellect.pl